Când am intrat ultima oară în călătoria mea eroică, demnă de o oda către conectivitate, Frontier nu reușise să apară pentru a treia întâlnire, o simplă La 5 săptămâni după ce am făcut prima întâlnire (tehnica a primit o adresă greșită, în ciuda faptului că am confirmat de trei ori programare). M-am reprogramat din nou, mi s-a spus că va fi o altă întârziere de 1/2 săptămâni și am așteptat de la 9 la 16:00 să vină cineva să instaleze DSL. Bine, cred că nu am unde să mă duc sau să fac ceva! Când 4:45 pm se rostogolea și încă nu exista internet, am sunat la Frontier și mi s-a spus că tehnologia este încă pe drum. Când s-a rostogolit 11:30 am început să pierd speranța.
În dimineața următoare, am primit un apel prin care tehnologia fusese din nou trimisă la adresa greșită! Pentru a instala internet prin satelit! Nu DSL! Desigur. Am fost liniștită de Frontier că cineva va fi aflat... cândva.
Interludiu: Pe 10/10, am depus o reclamație oficială prin intermediul formularului de trimitere prin e-mail online a Frontier. Pe 10/13, am primit un e-mail în care am declarat că, dacă vreau să depun o reclamație, trebuie să o trimit la această adresă de e-mail sau la adresa fizică. Desigur, am trimis deja un e-mail, dar am putut vedea cum ar fi imposibil pentru Frontier să-l transmită canalelor corespunzătoare. Nu aveam nicio intenție să irosesc bani cu hârtie / cerneală / ștampilă pe acest fiasco, așa că am trimis un e-mail… care mi-a fost înapoiat prompt cu o notificare privind starea livrării: mesaj de eșec. O, cum am râs!
A doua zi, vineri, mi s-a spus că cineva va pleca luni. În acest moment, vorbesc cu telefonul Frontier cel puțin jumătate de oră în fiecare zi (scuze, prieteni și familie!). Luni a sosit o tehnologie, dar a trebuit să plecăm pentru lucru înainte ca instalația interioară să poată fi finalizată. Am aranjat o întâlnire pentru marți dimineață și am primit un telefon telefonic de confirmare de la Frontier că cineva va ajunge miercuri... dar nu, marți a fost! A sosit o tehnologie, a fost amabil și drăguț și eficient și a pus totul la punct rapid și fără probleme.
Si acum? Nu-mi place să folosesc poziția mea privilegiată aici, la Apartment Therapy, pentru a mă lăuda, dar acum am acces la înțelepciunea lumii la un ritm de 1,5 Mbps. Pot încărca site-uri web și verifica e-mailul și internetul meu cu cele mai bune dintre ele. Adică, nu atât cel mai bun, cât și cel mai lent. Totul a funcționat pentru acea țestoasă, nu?
Toți glumesc despre cât de puțini Mbps dețin deoparte, pot efectua fluxuri Netflix și Pandora și este foarte intoxicant. Degetele au arătat că povestea mea de achiziție de internet se încheie aici cu un „fericit pentru totdeauna” și că al tău se rezolvă rapid!
