Christmas Shopping 2020 - Întârzieri Coronavirus și ce trebuie să știți

Cand Covid-19 pandemie a început pe 11 martie, ea perturba aproape fiecare industrie importantă, de la ospitalitate la sport până la finanțare. În lumea comerțului cu amănuntul, aceste întreruperi au fost resimțite cel mai puternic în trei locuri: închiderea magazinelor din cărămidă și mortar, deficiențe de aprovizionare și întârzieri de transport. Cu acest pumn triplu, cumpărăturile în 2020 sunt cu totul alte experiențe decât în ​​anii trecuți. Și deși poate fi doar iulie, ne gândim deja la sezonul de cumpărături de vacanță și cum ar putea afecta pandemia planurilor dvs. de vânzare cu amănuntul.

Deci ce s-a întâmplat exact cu industria de retail?

Când orașele au început să intre în blocaje în martie, întreprinderile neesențiale au primit ordin să se închidă, iar acestea includeau majoritatea operațiunilor de vânzare cu amănuntul, cu excepția magazinelor alimentare, a magazinelor de hardware și a băuturilor alcoolice, printre altele. La fel, cumpărătorii trebuiau să apeleze la

cumpărături online. Această creștere a comenzilor online a crescut foarte mult când consumatorii au început să cumpere panică hârtie igienica, dezinfectant de mână și comutatoare Nintendo pentru a le depozita, iar comercianții cu amănuntul nu au fost pregătiți. Ca atare, s-au confruntat cu întârzieri în producție și transport.

Toate acestea s-au agravat prin implementarea măsurilor de siguranță a coronavirusului, cum ar fi distanțarea socială, care, în ceea ce privește oferta lanț (inclusiv centrele de producție și distribuție), însemna că mai puține persoane ar putea lucra la un moment dat, încetinind astfel proces. Și în final, curierii care livrează produse - Serviciul Poștal al Statelor Unite (USPS), FedEx și United Serviciul coletelor (UPS), printre altele - a înregistrat, de asemenea, unele întârzieri cu numărul excesiv de pachete expediate. În cele din urmă, timpul dintre comanda unui produs și primirea acestuia a devenit foarte târziu.

Se vor redeschide magazinele din cărămidă și mortar?

Mulți au deja! Blocarea este eliminată treptat în toată țara, ceea ce permite redeschiderea magazinelor cu amănuntul trebuie să respecte restricțiile de ocupare (adică doar un număr limitat de persoane poate fi în magazin la un moment dat timp). Dar veștile proaste sunt că cazurile de coronavirus se derulează în mai multe orașe din SUA, ceea ce înseamnă că blocajele s-ar putea întoarce în curând.

Produsele sunt din nou în stoc?

Este o lucrare în derulare. „Distribuitorii cu amănuntul nu funcționează încă la nivel de produs din 2019”, spune Kayla Marci, analist de piață la consultanța de vânzare cu amănuntul EDITED. „Numărul de produse noi disponibile pe piața americană săptămâna trecută a fost cu -43% mai mic decât în ​​2019.” b

În loc să debuteze produse noi, mulți retaileri s-au concentrat pe creșterea producției cataloagelor lor curente pentru a răspunde cererii. „Am oferit o varietate de resurse pentru a ajuta vânzătorii să își gestioneze magazinele în timpul pandemiei, inclusiv recomandări despre modul de navigare a programării schimbărilor și a modificărilor operaționale ”, spune Isabella Diaz, specialist în educație comunitară la Etsy.

Cum rămâne cu întârzierile?

Ca și în cazul oricărei modificări într-o rutină, includerea noilor proceduri de siguranță pandemice a fost o un drum neplăcut pentru mulți comercianți de retail și curieri, dar acum se adaptează la aceste noi procese.

În ceea ce privește comerțul cu amănuntul, a existat o creștere a inovării. „Pandemia a forțat comercianții cu amănuntul să experimenteze, precum și să investească în inovație și tehnologie care să-și îmbunătățească procesele post-COVID”, spune Marci. „Noi vedem acest lucru cu gestionarea îndeplinirii comenzii. Gap Inc., de exemplu, a extins recent numărul de roboți Kindred SORT folosiți pentru gestionarea lanțului său de aprovizionare, ajutând centrele sale de distribuție să răspundă mai eficient la cererea de comenzi online datorate pandemic."

Și în ceea ce privește transportul, se fac angajări suplimentare pentru a ajuta la satisfacerea cererii. „Serviciul poștal, ca și alte companii de livrare, a cunoscut unele întreruperi temporare ale serviciilor în câteva locații interne din cauza pandemiei”, spune purtătorul de cuvânt al USPS, Kimberly Frum. „Dar continuăm să ne folosim de resursele disponibile pentru a corespunde volumului crescut de muncă, inclusiv angajarea pe baza nevoilor locale.”

Deci trebuie să încep cumpărăturile de vacanță devreme?

Depinde într-adevăr de o varietate de factori. Dacă faceți cumpărături în persoană, este posibil să doriți să obțineți un headstart acum, pur și simplu pentru că nu știm dacă magazinele vor rămâne deschise până în decembrie.

Dacă faceți cumpărături online de la producători independenți, probabil că veți vedea termene de livrare relativ normale, deoarece acestea nu depind în totalitate de un lanț de aprovizionare masiv. De exemplu, vânzătorii Etsy s-au adaptat rapid la noul normal. „Mulți au pivotat rapid resursele pentru a răspunde cererilor crescânde ale consumatorilor”, spune Diaz. Dar asta nu înseamnă că ar trebui să aștepți până în ultima clipă. „De obicei, începem să vedem cumpărătorii cumpăra articole de vacanță încă din septembrie”, subliniază ea.

Când vine vorba de mărci mai mari, mai există un pic de întârziere. „Atunci când COVID-19 a izbucnit prima dată, comercianții cu amănuntul au sfătuit clienții prin e-mail cu privire la eventualele întârzieri de transport. Lunile următoare, aceste mesaje sunt încă proeminente în comunicațiile de la mărci precum Beyond Yoga, Torrid și BGBMaxmara ”, spune Marci. „Cu incertitudinea care înconjoară un al doilea potențial focar, este greu de dedus atunci când termenele pot reveni la normal.”

Dar mai există speranțe la orizont. „Din fericire, majoritatea termenelor de producție ale producătorilor noștri s-au întors la cele două tipuri timp de patru săptămâni ”, spune Danielle Walish, director de creație și co-fondator al companiei de mobilă personalizate The Interior. „Ne așteptăm ca, în următoarele săptămâni, toate calendarul nostru de transport să revină la normal.”

Oricare ar fi situația lor actuală cu termenele de îndeplinire a comenzilor, retailerii se străduiesc să fie cât mai transparenti pentru a menține încrederea clienților. „La fel ca multe alte companii, termenele noastre de transport maritim au fost afectate de COVID-19, dar acum suntem de rezervă și funcționăm în timp ce facem cu atenție implementează Ghidul CDC pentru protejarea angajaților și clienților ", spune Allison O'Connor, președinte și CEO al Mitchell Gold + Bob Williams. „Ca întotdeauna, vom oferi termene pentru a comanda pentru fiecare vacanță, atât în ​​magazinele noastre, cât și pe site-ul nostru web.”

Pe scurt și pe scurt este că a fost incredibil de dificil să prezicem ceva cu certitudine în timpul acestei pandemii. Sugestiile noastre? Faceți legătura regulată cu comercianții dvs. preferați și începeți să faceți cumpărăturile din timp pentru a evita eventuale crize de inimă dacă pachetul dvs. nu ajunge la timp!

Urmați House Beautiful pe Instagram.

Acest conținut este creat și întreținut de o terță parte și importat pe această pagină pentru a ajuta utilizatorii să furnizeze adresele lor de e-mail. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru și conținut similar la piano.io.

Această secțiune de comentarii este creată și întreținută de un terț și importată pe această pagină. Puteți găsi mai multe informații pe site-ul lor web.