În ultima lună, am arătat o mulțime de oameni în interiorul casei mele. Mi-am invitat terapeutul în curtea mea minusculă, unde mi-a comentat patul ridicat (și am întâlnit în cele din urmă cei doi câini). Am fost prins de un prieten în carantină în străinătate, când stăteam cu picioarele încrucișate pe podeaua dormitorului meu, înconjurat de un mic cuib de rufe și rufe. Și m-am alăturat grupurilor de scriere de la biroul meu din mansarda mea, despre care acum îmi dau seama că nu este la fel de ordonat când sunt privit din perspectiva camerei de luat vederi a laptopului meu.
Aceste întâlniri, desigur, toate au loc pe platformele de conferințe video la care atât de mult din viața noastră profesională - și aproape toată viața noastră socială - au fost retrogradate de câteva săptămâni. Pe Zoom, FaceTime și Hangouts, încercăm să reproducem timpul petrecut alături de prieteni și familie, cu cei care ne-au văzut deja casele (și poate chiar cuiburile noastre). Dar, de asemenea, permitem mici imagini ale personalului nostru privat celor cu care s-ar putea să nu ne împărtășim în mod obișnuit. Apelurile zoom pot simți ca o vânătoare de comori cu cheie scăzută de indicii subtile despre cine sunt cu adevărat colegii și colegii noștri profesioniști, atunci când sunt priviți dintr-o perspectivă în mod normal, este posibil să nu avem acces la: colegul nu la biroul sau biroul lor, ci în habitatul lor natural, înconjurat de lucrurile cotidiene viaţă.
Există plăcerea liniștită, voyeuristică târându-se unul pe celălalt asupra deciziilor de decor, dar în contextul muncii, este vorba mai mult decât despre măsurarea persoanelor care au o canapea scumpă sau un gust bun în perdelele ferestrelor. Într-un birou, colegii cu care nu interacționăm altfel pot părea ca niște personaje bidimensionale, care există doar în zilele săptămânii între 9 și 5. Cu toate acestea, când ne uităm în spațiile private ale fiecăruia, dintr-o dată, toată lumea pare mult mai umană.
Metru pătrat, o companie comercială imobiliară cu sediul în New York, are aproximativ 65 de persoane care lucrează în biroul său, toate începând să lucreze de acasă la mijlocul lunii martie. Joshua Vickery, CTO-ul companiei, spune că, de atunci, a participat la apeluri video „mai mult sau mai puțin constant” pe parcursul zilei. Înainte, dacă un coleg lucra de acasă, Vickery spune că, în mod normal, ar fi ales să apeleze la o conferință prin telefon, mai degrabă decât prin video (sau chiar să le oprească videoclipul). Aceasta a fost schimbată în ultima lună.
„Cu siguranță schimbă limitele a ceea ce facem și nu ne împărtășim între noi”, spune el. "Există persoane care au selectat cu mare atenție unde primesc apeluri de acasă, dar aceasta este minoritatea." Recent, unul dintre colegii săi a sunat din dormitorul copilăriei sale, unde se află rânduri de medalii ecvestre afişa. „Odată ce cineva a prins că au fost acolo, le-a arătat. Și am avut o nouă închiriere, care este un ecvestru actual, așa că s-au conectat peste asta. ”
Alisa Cohn, o antrenoare de start cu sediul în New York, lucrează de acasă și, în mod normal, își adresează apelurile în fața unui tablou roșu distinctiv, pe care clienții ei îl comentează frecvent. Cohn, care a plecat din New York în ajunul pandemiei, se gândește acum la modul de a lucra cu noile ei împrejurimi (are chiar un ecran verde). „Mă uit la ce se află în spatele meu și nu este perfect - dar cel puțin nu există rufe murdare”, spune ea. A văzut că unii dintre clienții ei primesc apeluri de la camerele de rufe, densi și, în cazul unui tânăr fondator de start-tech, casa unui părinte.
„Este minunat și este acasă, și îl umanizează cu siguranță”, spune ea. „Am întâlnit acum și o serie de copii ai clienților mei, care rătăcesc în spațiu. Există ceva cu adevărat uimitor despre acest lucru și foarte „suntem cu toții împreună” despre asta ”. Cohn consideră că este plăcut ca efectele personale să fie incluse în fundalul unui apel, atât timp cât efectul este corect și intenționată. (Oh, și, de asemenea, adecvat pentru muncă. „Am auzit că cineva a făcut un apel video cu un angajat care avea niște tablouri decolorate în fundal”, spune ea. „Lasă-mă să spun doar: nu este recomandat.”)
Văzând copilul unui coleg sau un retrăgător de aur rătăcind în cadru este una dintre puținele surse bucurie pură, delirantă putem spera în aceste zile și este, de asemenea, un amintire neignabilă că colegii noștri au trăit dincolo de contextul locului de muncă. (Un strigăt etern pentru intervievatul BBC Robert Kelly, ai cărui copii Kool-Aid și-au făcut loc în biroul său de acasă în timpul unui interviu live și au devenit imediat iubiți de internet.) Cred aruncarea unei colecții de terariu a unui coleg de serviciu, sau afișe de cadru încadrate ale unui șef sau trofee de ridicare a puterii unui intern, ar putea avea un aspect similar efect. Cabinoul unui profesionist ar putea oferi câteva indicii extrem de bine tratate despre cum sunt viețile lor după ce au ieșit în vizită, dar nimic nu se simte mai intim decât să privească în casa cuiva și să vadă efemera pe care aleg să o umple cu.
Nu este surprinzător, există (de acum!) Puține cercetări cu privire la faptul dacă apelurile video de acasă au un impact asupra locului de muncă și a dinamicii echipei. Dar cercetarea pare să arate faptul că aducerea mai multor oameni la locul de muncă ne poate aduce beneficii oferindu-ne mai mult un sentiment de control peste propria identitate, mai degrabă decât să ne simțim ca și cum am jongla versiuni distincte despre noi înșine la locul de muncă versus Acasă. Maryam Kouchaki, profesor asociat de management și organizații la Kellogg School of Management din Northwestern, se află în spatele unora dintre aceste cercetări. Când am întrebat-o cum ar putea să se extindă la dinamica noastră actuală de la locul de muncă, ea a speculat că oamenii ar putea integra mai mult din identitatea lor personală și din munca lor. „În medie, mă aștept la mai multă umanizare, mai multă empatie și cooperare”, spune ea.
John Kello, profesor de psihologie organizațională la Davidson College a cărui cercetare este specializată în știința întâlnirilor, învață frânghiile Zoom la fel ca toți ceilalți. Conferința video, spune el, vine cu o serie de provocări care pot duce la colegi mai puțin angajați, dar poate vedea cum și dinamica ar putea produce o cooperare mai bună. „Nu sunt sigur cum ar putea să se schimbe percepțiile dintre persoane, dar putem vedea colegii mai mult în modul lor de acasă decât în modul lor de lucru... cred că poate fi umanizant”, spune el. „Am putut vedea membrii altor grupuri obținând o vedere mai caldă unul asupra celuilalt, ca urmare a procesului de comunicare de la domiciliu.” (Această empatie, el adaugă, s-ar putea să vină și de la toți, învățând stângaci funiile unei tehnologii noi pentru ei împreună și ajutându-se reciproc pe parcurs.)
În timp ce s-ar putea simți așa cum suntem cu toții în aceeași barcă, există neajunsuri la așteptarea bruscă ca fiecare profesionist neesențial care lucrează să dezvăluie colegilor mici bucăți de spații domestice, Kyle Chayka a scris despre în Curbed. Pentru unul, se poate simți invaziv. Mulți oameni sunt deja așteptați să trateze munca ca „familia” și să se pună la dispoziție 24/7; nu pot domiciliile să fie un ultim refugiu la locul de muncă? (De asemenea: lucrez deja; chiar trebuie să-mi aranjez spațiulDe asemenea, pentru altul, acesta poate arunca inegalitățile într-un ușor relief. După cum mi-a remarcat recent un prieten, este greu să mă simt ca un jucător de echipă pentru o companie care emite reduceri de salariu atunci când managerul unuia face referire la ceea ce este foarte clar o casă de vacanță impresionantă.
Când nu pot întâlni pe cineva în persoană, în mod normal, îmi conduc interviurile la telefon. La aceste apeluri, încerc să mă descurc rapid la afaceri; uneori aș putea chiar să scriu în avans ceea ce sper să spun la începutul apelului spre binele eficienței, așa că nu mă încurc cuvinte și nu umplu spațiul cu o vorbă mică incomodă. Dar când am vorbit cu Vickery, a fost, în mod corespunzător, pe Zoom.
Înainte de începerea apelului nostru, poate trădându-mi propria ipoteză, am aranjat camera laptopului meu să afișeze puține efecte personale, dincolo de unele lucrări de artă încadrate și un perete alb - propria mea înțelegere la „păstrarea lucrurilor profesionale”. În cincisprezece minute, câinele meu s-a încurcat în cadru și a început să zgârie la covor (pentru că nimeni nu râde de o formalitate și de o cura rigide așa cum o fac animalele), iar până la sfârșitul apelului, Vickery mi-a prezentat soției sale și noua lor pisoi. Dacă asta face parte din „noul nostru normal”, nu îl urăsc.