Interviu Emirates Cabin Crew

Am fost întotdeauna fascinat de însoțitorii de zbor. De fiecare dată când urc într-un avion, mă trezesc să întreb lucruri de genul: trebuie să-și poarte părul și să se machieze așa - sau au ales? Care este cel mai ciudat lucru pe care l-au experimentat vreodată într-un zbor? Ce fac ei într-adevăr gândiți-vă la pasagerii care comandă prea multe cocktail-uri?

Dar nu este nimic mai interesant, cel puțin pentru mine, decât puținii aleși care lucrează Prima clasă pentru Emirates, glamourul transportator al Golfului care percepe cinci cifre (și mai mult) pentru „apartamentele” sale spațioase private. În cazul în care pasagerii se așteaptă la un nivel de serviciu care să fie egal cu un hotel de cinci stele, membrii echipajului de cabină trebuie să dubleze ca somieri, concierge, experți în gastronomie și multe altele.

Deci, cum e să fii una? Am întrebat-o pe Joanna Collins, o însoțitoare de zbor din Dubai, cu sediul în Dubai, care a fost cu compania aeriană timp de șase ani (doi în economie, doi în afaceri și doi în primul rând). Ea s-a alăturat Emiratelor imediat după absolvirea Universității din Leeds și spune că, deși este plină de satisfacții, meseria este mult mai înfiorătoare decât cred oamenii.

Iată care sunt cele mai minunate lucruri pe care le-am învățat de la Collins despre lucrul pentru secțiunea de elită a uneia dintre companiile aeriene de top din lume.

1. Ei stiu mult despre tine înainte de a te urca chiar în avion.

"Noi avem o informare și o discuție în echipă înainte de fiecare zbor, unde vom examina clienții care călătoresc cu noi, inclusiv orice VIP-uri. Le primim numele și avem informații despre ele stocate în tablete de bord. "

2. Ei iau notițe despre oaspeții lor în timpul zborului.

„Noi le folosim tablete la bord pentru a înregistra detalii despre pasageri: lor hobby-uri, al lor Cerințe alimentare, ce le place să bea și să mănânce, de unde vin sau provin, indiferent dacă vor fi obosiți pe următorul picior. Aceste informații sunt salvate și transmise următorului echipaj care le servește ".

3. Există un „departament de imagistică și îngrijire” care oferă linii directoare privind culoarea unghiilor, culoarea buzelor și umbra ochilor.

„Emiratelor îi place să păstreze uniformitatea. Ta unghiile pot fi nude, roz deschissau puteți avea un manichiură franţuzească. De asemenea, avem diferite variante de lac de unghii roșii, care sunt conturate de Departamentul Imagistică și îngrijire. Un Rujul „Emirates red” cu căptușeală de buze este necesară. Ne place să folosim Russian Russian Mac pentru că rămâne mult timp. Umbra de ochi poate fi fie neagră, fie bej, și dermatograf lichid este recomandat."

4. Coafurile sunt chiar strâns reglementate.

„Putem avea un Răsucire franceză sau a chiflă cu scrunchie roșie. Scrunchie roșie este opțională. De obicei, îmi fac chiftele cu una dintre aceste „gogoși de păr”.

5. Ei iau cursuri de machiaj și piele.

„Unele fete știu multe despre machiaj și păr, iar altele merg pentru un aspect mai natural. Noi avem clase care vă învață cum să vă machiați și ai grijă de pielea ta ”.

6. Regulile despre bijuterii sunt la fel de stricte.

„Putem fie să purtăm cercei din perlă sau știfturi care sunt diamante sau cristal. Colierele nu sunt permise. Ceasurile sunt în regulă, dar trebuie să fie simple și simple. "

7. Puteți vedea însoțitorul principal de zbor - cunoscut și sub numele de urmăritor - pe baza uniformei sale.

„Uniforma noastră standard este fustă și cămașă albă cu sacou, pălărie și eșarfă. Fiecare membru al echipajului se îmbracă la fel, cu excepția cămătarului care poartă o culoare maro ".

8. Când un membru al echipajului este promovat de la economie la afaceri sau la clasa I, instruirea este riguroasă.

"Este o schimbare dramatică, mai ales când vine vorba de mese. În economie există o singură tavă; la clasa I, avem mese „servicii de argint”, astfel, aperitivele, felurile principale și deserturile sunt servite la diferite ore, iar clienții pot „lua masa la cerere” oricând doresc. Am învățat toate eticheta despre tacâmuri și diferite plăci folosit pentru fiecare curs. "

9. Li se cere chiar să urmeze un curs de educație a vinului.

„Când serviți lucrurile precum Dom Perignon și Bordeaux, trebuie să înțelegeți în detaliu ce vărsați. Avem nevoie să cunoaște diferența dintre vinurile din lumea veche și cea nouă, precum și șampanii, buronii, whisky-urile și alte spirite ".

10. Își schimbă uniformele după decolare.

„În aeroport și în timpul procesului de îmbarcare purtăm tocuri, dar ne putem schimba în apartamente roșii după decolare. Unele fete preferă să nu o facă, dar eu nu aș putea fi în călcâie pentru un zbor de 16 ore. După decolare, trecem la „îmbrăcăminte de serviciu” - scoatem sacoul și adăugăm o haină de talie ".

11. Primesc solicitări bizare, dar nu de câte ori credeți.

"Nu am mai avut multe în timpul meu la Emirates, dar am avut câteva întrebați dacă ar putea folosi un cărucior de echipaj pentru a-și balansa copilul să doarmă. I-am spus că mi-ar plăcea să ajut, dar, din păcate, nu ar corespunde procedurilor noastre de siguranță ".

12. Membrii echipajelor lucrează adesea împreună pentru un singur zbor și nu se mai văd niciodată.

„Există întotdeauna chipuri proaspete. Ocazional, vei merge în camera de informare înainte de zbor și recunoaște pe cineva cu care ai zburat cu o dată anul trecut, dar nu des."

Urmați House Beautiful pe Instagram.