Câștigăm un comision pentru produsele achiziționate prin intermediul unor linkuri din acest articol.
Cu 115 recenzii și un rating general ridicat pe TripAdvisor, Cabane Quilty în județul Clare, Irlanda, par să fie un loc plăcut de ședere.
Cu toate acestea, nu toată lumea curge cu laude pentru grupul de pe litoralul pitoresc vile situat pe coasta de vest a Irlandei, ceea ce duce la un client nemulțumit, lăsând o recenzie destul de negativă pe TripAdvisor ...
Recenzia familiei a spus:
Am stat aici 5 nopți, astfel încât să putem explora zonele de coastă, cabana are o dimensiune frumoasă, cu tot ce ai nevoie în ea, dar era cam murdar în jurul aragazului și în băi, una dintre încăperile înfiptă atât de prost de mucegai, încât ne-am străduit să folosim aceasta. De asemenea, nu exista Wi-Fi în case. Dacă sunteți în căutarea unui loc de bază pentru a vă caza, atunci vi se va potrivi bine. Au o piscină interioară pe care am folosit-o, dar încă o dată nu a fost foarte curat, am simțit un fel de alunecos în piscină și atât de mult clor ne ardea ochii înainte să ajungem în incintă apă.
Nu este o recenzie strălucitoare, dar ceea ce autorul nu a menționat, însă, este că sunt din Dubai și obișnuiesc cu mult un standard de cazare mai luxos - nu frumusețea rustică, deschisă către elementele, frumusețea irlandeză fără internet mediu rural.
După ce a observat aceste informații în biograful recenzorului, proprietarul cabanelor, Patrick Mungovan, a decis să răspundă criticilor într-un mod inteligent și amuzant, cu o replică detaliată și îndelungată.
Patrick le-a mulțumit pentru feedback-ul lor și a încercat să-i lumineze despre realitățile mediu rural. Când a fost vorba despre Wi-Fi, informați-i că „nu avem un semnal bun de internet în vestul Irlandei la moment, aproape că avem internet suficient de rapid pentru a putea verifica e-mailurile noastre și a răspunde la TripAdvisor comentarii.“
Iată răspunsul său complet:
Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dvs. din șederea recentă la Quilty Holiday Cottages. Sunt îngrijorat să aflu de dezamăgirea ta și aș dori să-mi extind scuzele sincere că experiența ta pare să nu fi atins așteptările tale. Noi aici la Quilty Cottages ne străduim continuu să ne asigurăm că întreținerea, curățenia și serviciile noastre rămân la cel mai înalt nivel. Am observat comentariile dvs. cu privire la curățenia casei și am transmis acest lucru personalului nostru de curățenie pentru investigații suplimentare. Îmi pare foarte rău că „una dintre încăperi a fost atât de rău de mucegai” și am fi putut rezolva această problemă pentru că am fi știut-o înainte de a ieși! Pot vedea că aveți sediul în Dubai, Emiratele Arabe Unite. Am un prieten care locuiește în Dubai și mi s-a spus că hotelurile și cazările de acolo sunt de o clasă extrem de înaltă decât Irlanda. Din păcate pentru noi, nu avem sediul în frumoasa ta țară Dubai, suntem în Vestul Irlandei și, deși s-ar putea să nu avem tot ceea ce respectă standardele țării dvs., majoritatea oaspeților noștri sunt foarte mulțumiți de șederea lor și, pentru asta, suntem foarte mândri de „locul nostru de bază” a sta'. În ceea ce privește comentariul tău potrivit căruia „nu exista WiFi în case”, nu avem un semnal bun de internet în vest din Irlanda în acest moment, aproape că avem internet suficient de rapid pentru a putea verifica e-mailurile noastre și a răspunde la TripAdvisor comentarii. Din acest motiv, nu menționăm / facem reclamă că există Wi-Fi disponibil în casele noastre. În legătură cu comentariul dvs. despre piscina noastră, am fost dezamăgit că am citit că nu aveți o experiență plăcută. Îmi pare rău că „s-a simțit un fel de alunecare în piscină”, dar din păcate această problemă este dincolo de a noastră controlul, deoarece piscina noastră conține apă și majoritatea oamenilor știu că atunci când o suprafață se ude, devine Slippy. Piscina noastră este folosită pentru predarea lecțiilor de înot până la patru ore pe zi și este prima dată când am întâmpinat vreodată o problemă în ceea ce privește curățenia și nivelul clorului. În ceea ce privește nivelurile de clor, am fost șocat să aud despre acest lucru, deoarece folosim doar o cantitate minima de clor în piscina noastră de când am instalat sistemul nostru de piscine ultraviolete acum doi ani. Următoarea declarație este preluată de la compania de la care am achiziționat sistemul nostru ultraviolet: Sistemul elimină până la 90% din clor și aproape 100% din efectele secundare ale clorului. UV pentru piscine îți eliberează familia de ochi arși, iritații ale pielii, mirosuri chimice neplăcute, păr înăbușit și alergii la clor. Dacă doriți să-mi trimiteți adresa dvs. de e-mail, vă pot trimite înregistrări ale nivelurilor noastre de clor din ultimele trei luni. Încă o dată îmi pare foarte rău că nu ai avut o ședere plăcută cu noi și îți mulțumesc pentru recenzie.
Ei bine, asta le-a spus.
Obțineți inspirație, idei și sfaturi oriunde v-ați afla! Urmareste-ne pe Facebook: Casă frumoasă Marea Britanie | pinterest: Casă frumoasă Marea Britanie | Stare de nervozitate: @HB | Instagram: @housebeautifuluk
Din:Country Living Marea Britanie