Câștigăm un comision pentru produsele achiziționate prin intermediul unor linkuri din acest articol.
Adresați-le experților: Panoul nostru de experți răspunde la întrebări despre bricolaj, design ecologic, credite ipotecare, curățenie, arhitectură, probleme pentru consumatori și multe altele
Întrebare: Cumpărăturile online cu siguranță ușurează cumpărăturile de Crăciun, dar anul trecut am avut câteva probleme cu achizițiile care sosesc târziu. Ce pot face în acest an pentru a mă asigura că totul va ajunge la timp?
Expertul de consum, Teena Lyons, spune: Răspunsul evident este să vă asigurați întotdeauna că comandați bunuri mult timp, dar, așa cum ați indicat, acest lucru nu funcționează întotdeauna, așa că merită să vă cunoașteți drepturile atunci când coletele vă rătăcesc.
În primul rând, încercați să luați legătura cu serviciul de asistență pentru clienți al firmei de curierat care urmează să vă livreze coletul; este posibil să aibă facilități de urmărire online. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați vânzătorul, deoarece acesta este magazinul care vă datorează o datorie de îngrijire. Nu-i lăsați să vă îndepărteze trimițându-vă înapoi la firma de curierat: dacă le-ați plătit pentru bunuri, revine vânzătorului să ajungă la problema problemei.
RUSS ROHDEGetty Images
Dacă coletul dvs. necesită mai mult de 30 de zile calendaristice pentru a vă ajunge, aveți dreptul legal să anulați contractul și să primiți o rambursare completă. Dacă este mai puțin de 30 de zile, dar este prea târziu pentru scopurile dvs., drepturile dvs. depind de modul în care ați cumpărat articolul. Dacă vi se comandă online, este posibil să o anulați înainte de a ajunge, dar dacă a fost deja trimis, va trebui să așteptați până ajunge înainte de a-l returna.
Comandarea în magazin este puțin mai dificilă, cu excepția cazului în care un comerciant a fost de acord că mărfurile vor fi cu siguranță acolo până la o anumită dată. Vă puteți ajuta cauza, determinând magazinul să fie de acord „timpul este esențial”, deoarece acest lucru vă consolidează drepturile. Dacă nu livrează la timp, puteți anula contractul și puteți cere o rambursare.
Într-o perioadă aglomerată a anului ca Crăciunul, nu uitați de puterea rețelelor de socializare. Twitter, Facebook și altele asemenea sunt adesea cel mai bun mod de a obține un ajutor atât de necesar în urmărirea cadourilor lipsă.
Din: Revista House Beautiful